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タイトル 【お知らせ】 交換/返品について
作成者 NIPONJJUYA CS (ip:)
  • 作成日 2014-01-06
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  • 照会数 1280
評点 0点

お客都合によるご返品の場合、送料はお客ご負担でございます。

不良品や誤配による返品にかかる全ての送料は社から負担いたします。

ご不明な点がございましたら、 Q&A示板をご利用ください。

 

1.返品(払戻し)の申込条件
交換はお受けできませんので、ご了承ください。
返品可能な場合に限って、返送手続き完了の後、返品対象の商品が届いたことが確認できた時点で商品代金を返金します。


1) 注文キャンセルができる場合
-ご注文から24時間以内の商品で、注文状態が「商品準備中」の場合(「発送準備中」の場合は、当社への確認要請後、処理致します) 
-ご注文後、10日以上たっても商品が届かない場合
-注文した商品が在庫切れの場合


2) 返品(払戻し)ができる場合
-誤配の場合
-商品に欠陥がある場合
※返品処理の手続き


①商品受領日から3日以内に、 欠陥があることが 証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、

掲示板に返品申込書を作成してください。
(作成内容:注文番号、誤配/欠陥商品番号、払戻し理由、該当画像)
②返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。
③返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、

領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。


* 返品申し込み及びお申し込みの受付手続き無しに返送される場合、返品及び払戻し処理ができません。
* ただし、誤配及び 商品に欠陥がある場合にもラベル・タグに損傷された場合、

  もしくは1度でも着用・使用した場合は返品できません。
* 返品時、配送受領時のすべての構成品及びおまけ商品を返送してください。
* 欠陥商品及び誤配送による返品時の送料は弊社負担となります。

* 注文キャンセルによる払戻しには約7~10営業日を要します。

 

但し、EMSの着払いができないため商品発送後に該当送料の領収書をスキャンし、

メールもしくは掲示板を通じてお客様センターにお送りいただければ商品の到着と同時に払戻しいたします。


3) 返品(払戻し)ができない場合
-お客様都合による返品(払戻し)の場合(色、サイズなど)
-ACC類(シューズ・カバン・アクセサリー)商品:商品の特性上、注文キャンセル及び交換はお受けできません。
-お客様のもとで損傷・変形が生じた場合
-ご連絡がなくお客様から一方的に返品された場合


*商品にタグ・ラベル・値札などがないものは 商品の欠陥ではありませんので返品のお受けができません。
*配送時に生じる商品のしわ及び大量生産の特性上生じる物足りなさなどは、

欠陥商品の扱いとはなりませんので返品のお受けが難しいです。


4) 注文商品が届いていない場合
*配送受領当日、お客様センターへ電話連絡もしくは掲示板を通じて(通話が難しい場合)お問い合わせください。
*別途の案内がない限り、配送されたパッケージ(箱、包装ビニールなど)をそのまま保管してください。
パッケージが損失された場合、該当する商品に対しての賠償できませんので、ご注意ください。

 




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